Resultaten

Uit de halfjaarlijkse kwaliteitsmeting onder klanten van oktober 2011 is gebleken dat op een schaal van 0 – 3 Emeritus een gemiddelde klanttevredenheidsscore van 2,64 haalt. In april 2011 was de klanttevredenheidsscore 2,68. Onderaan deze pagina treft u het score-overzicht vanaf 2008.

Uitspraken van klanten uit het kwaliteitsonderzoek van april 2011.

Mevrouw gaf aan dat meneer niet thuis had kunnen blijven wonen als Emeritus hen niet had ondersteund.
Mevrouw en meneer vinden dat hun Emeritus assistent een goed oplossend vermogen heeft en een prima raadgeving biedt.
Mevrouw geeft aan dat haar Emeritus assistent elke keer keurig op tijd aanwezig is en dat alles in overleg geregeld en uitgevoerd wordt. Zij geeft aan dat haar Emeritus assistent een flexibele houding heeft.
Mevrouw is uiterst tevreden over haar Emeritus assistent, de assistent is als een dochter voor haar.
De dochter geeft aan door de lange afstand haar moeder onvoldoende te kunnen helpen met medicijngebruik, ze is blij dat de Emeritus assistent hier uitkomst biedt.
Mijn Emeritus assistent kan zo ontzettend veel, zij lijkt soms wel een monteur!
Mevrouw is een keer gevallen toen zij een ontstoken knie had en de telefoon niet kon opnemen. Haar Emeritus assistent heeft haar gered, onder de douche gezet, eten gegeven en haar gerustgesteld.
De Emeritus assistent haalt mevrouw uit haar isolement en neemt haar met de auto mee naar buiten, tot grote tevredenheid.
Mevrouw ervaart de aanwezigheid van haar Emeritus assistent als heel erg gezellig en zij past prima bij mevrouw. Haar assistent neemt haar overal mee naar toe en dat vindt zij geweldig.
Emeritus heeft mevrouw haar zelfstandigheid en mobiliteit vergroot.
Mevrouw moest kort geleden plotseling naar het ziekenhuis en dan regelt haar Emeritus assistent meteen dat zij met mevrouw mee kan gaan naar het ziekenhuis. Daar is zij uitermate blij mee.
Dochter zelf is opgelucht dat de Emeritus assistent zo goed als alles opvangt want nu heeft zij weer een eigen leven
Emeritus assistenten halen veel zorg weg bij een mens!
De Emeritus assistent wordt ervaren als een invoelend mens, als een vriendin, zij luistert heel goed, kortom mevrouw is erg blij met haar assistent.
De Emeritus assistent heeft erg veel geduld in de omgang met meneer.
De jicht in haar voeten is beter geworden zegt mevrouw doordat ze verantwoord geactiveerd is door haar Emeritus assistent. Deze is heel behulpzaam en praktisch; zo zoeken zij samen de komende maaltijden uit die dan besteld worden voor mevrouw. Er is ook gezorgd voor meer ondersteuning middels thuiszorg voor het douchen.
De Emeritus assistent sleept haar moeder er zo nu en dan doorheen. Moeder gebruikt morfine en daar wordt zij zo nu en dan suf en akelig van en de Emeritus assistent krijgt haar soms toch aan het lachen. Bovendien koken zij samen en is de assistent flexibel in haar werktijden. Als er direct iets aan de hand is dan regelt de assistent dat acuut.

Jaar	Score op een schaal van 0 - 3
2008 april	2.36
2008 oktober	2.78
2009 april	2.52
2009 oktober	2.92
2010 april	2.95
2010 oktober	2.62
2011 april	2.68
2011 oktober	2.64
2012 april
2012 oktober